用IP联络中心和先进的自助服务转变客户体验
发布时间:2008-11-30
来源方式:原创

   

    您的联络中心是您公司的一项战略性资产,而您所提供的客户体验对客户忠诚度和公司盈利有直接影响。SIP等新技术和先进的带语音(speech)应用的语音自助式服务将把客户服务扩展到整个企业范围,并将改善您与客户接触的能力。您是否有了一个能够让您取得成功的计划吗?

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